Dans le paysage professionnel en constante évolution de notre époque, les ‘soft skills’ ou compétences comportementales sont devenues un critère d’évaluation incontournable pour les entreprises. Si vous souhaitez appréhender et mesurer efficacement ces qualités parfois insaisissables, voici quelques outils et méthodes qui pourraient vous aider.
Comprendre l’importance des soft skills
L’influence des soft skills dans le monde professionnel
Au fur et à mesure que le marché du travail se transforme, l’importance des soft skills s’est accrue. Selon une étude de l’IFOP, 91% des cadres pensent que ces compétences comportementales sont déterminantes pour la compétitivité des entreprises. Alors que les hard skills peuvent rapidement devenir obsolètes sans formation continue, les soft skills sont considérées comme des atouts durables.
Nous pouvons clairement percevoir que l’analyse de ces compétences non techniques est aujourd’hui indispensable. Mais qu’en est-il précisément ?Des solutions modernes comme celles proposées par Rising Up permettent d’accompagner les entreprises dans cette démarche d’évaluation et de développement des soft skills.
Définir clairement les soft skills
Qu’est-ce que les soft skills ?
Les soft skills, à ne pas confondre avec les compétences techniques ou ‘hard skills’, regroupent diverses caractéristiques telles que le leadership, la collaboration, l’intelligence émotionnelle et la créativité. Elles représentent l’habileté d’une personne à interagir efficacement et harmonieusement avec autrui. La provenance de ce terme remonte aux années 1960, dans le contexte de l’armée américaine mais son importance a pris une ampleur significative dans le domaine des ressources humaines ces dernières années.
Maintenant que nous avons défini clairement ce que sont les soft skills, voyons comment il est possible de les évaluer.
Méthodes traditionnelles d’évaluation
Différents outils pour évaluer les compétences comportementales
Le défi majeur pour les recruteurs réside dans l’évaluation complexe des soft skills qui requiert des techniques spécifiques. Voici quelques méthodes couramment utilisées :
- Observations comportementales : Par le biais de simulations ou jeux de rôle, on peut observer comment un candidat interagit avec d’autres personnes.
- Tests psychométriques : Ces outils peuvent donner un aperçu précieux sur la personnalité du candidat et ses compétences non techniques.
- Entretiens structurés : Poser des questions comportementales lors d’un entretien peut aider à évaluer objectivement les soft skills.
- Retour d’expérience : Au bout d’une période d’essai, demander un feedback aux pairs du candidat peut fournir des informations utiles sur sa performance en situation réelle.
Ces techniques traditionnelles ont fait leurs preuves mais l’avènement du numérique a permis de développer de nouvelles approches.
Utilisation des plateformes numériques
L’évaluation en ligne des soft skills
De nombreuses plateformes numériques , proposent désormais des solutions pour évaluer les soft skills à distance. Ces outils permettent aux entreprises de gagner du temps tout en obtenant des résultats standardisés et fiables.
Cependant, l’utilisation exclusive des technologies ne doit pas négliger l’aspect humain inhérent à ces compétences comportementales.
Évaluer les soft skills en entretien
L’entretien d’embauche, un moment clé
L’entretien d’embauche reste un moment crucial pour évaluer les soft skills. Pour obtenir une image fidèle des compétences non techniques du candidat, une approche efficace consiste à utiliser la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) qui permet d’avoir des réponses détaillées et concrètes.
Après avoir vu différentes méthodes d’évaluation, penchons-nous sur quelques alternatives intéressantes.
Miser sur des méthodes complémentaires
Diversifier les approches
Pour une évaluation complète et fidèle des soft skills, il est recommandé de diversifier les méthodes d’évaluation. Les retours d’expérience après une période d’intégration au sein de l’équipe peuvent donner une perspective intéressante sur la performance collaborative du candidat.
Pour finir, résumons les points clés que nous avons abordés.
Les soft skills ont pris une place prépondérante dans l’évaluation des candidats par les entreprises. Pour apprécier ces compétences comportementales, de nombreuses méthodes existent : du traditionnel entretien d’embauche aux tests en ligne, en passant par les retours d’expérience des collègues. Une approche combinée et adaptée est recommandée pour obtenir un tableau fidèle des soft skills d’un candidat.
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