Comment devenir agent de voyage : guide carrière et formation

L’industrie du tourisme est un secteur passionnant, dynamique et en constante évolution. Que vous soyez attiré par l’idée de travailler dans le domaine des voyages ou que vous cherchiez à changer de carrière, devenir agent de voyage pourrait être une option enrichissante pour vous. Dans cet article, nous allons explorer ensemble comment faire pour embrasser cette profession, les formations nécessaires, les qualités requises et les perspectives d’évolution dans ce domaine.

Le métier d’agent de voyage : panorama et perspectives

Qu’est-ce qu’un agent de voyage ?

Un agent de voyage est un professionnel qualifié qui organise et vend des voyages et des séjours touristiques pour ses clients. Il peut travailler au sein d’une agence ou en tant qu’indépendant. Son rôle est d’aider les clients à planifier leurs voyages en fonction de leurs besoins et de leurs envies, tout en choisissant les meilleures offres disponibles.

Perspectives du métier

Avec le développement du tourisme international et la digitalisation croissante du secteur, les perspectives pour le métier d’agent de voyage sont nombreuses. Cependant, la concurrence est féroce, notamment avec la montée des plateformes de réservation en ligne.

Passons maintenant aux formations requises pour exercer ce métier.

Les formations requises pour embrasser la carrière d’agent de voyage

BTS Tourisme

Une formation couramment suivie est le BTS Tourisme. Cette formation de deux ans propose un enseignement général en marketing, économie, gestion et langues étrangères, complété par des matières spécifiques au tourisme comme la connaissance des destinations touristiques et le droit du tourisme.

Titres professionnels

D’autres formations courtes peuvent également mener à cette profession. Par exemple, le titre professionnel d’agent/e de voyages ou encore celui de conseiller/ère en voyages peut être obtenu après une formation d’une année.

Après ces formations, prenez soin d’avoir certaines qualités pour réussir dans ce métier.

Les qualités et compétences indispensables à l’agent de voyage

Qualités personnelles

Un bon agent de voyage doit posséder une grande capacité d’écoute pour comprendre les besoins de ses clients. Il doit également faire preuve de patience, de dynamisme et avoir le sens du contact.

Compétences techniques

L’agent de voyage doit maîtriser les outils informatiques spécifiques à son métier (GDS), savoir rechercher et comparer les offres touristiques, avoir une bonne connaissance géographique et culturelle ainsi que maîtriser au moins une langue étrangère.

Après quelques années d’expérience, l’agent de voyage peut prétendre à des postes plus élevés.

Quel est le parcours d’évolution professionnelle pour un agent de voyage ?

Chef d’agence

Avec plusieurs années d’expérience derrière lui, un agent de voyage peut postuler à un poste de chef d’agence. Ce poste implique plus de responsabilités, comme la gestion d’une équipe et le développement commercial de l’agence.

Responsable de production

Le responsable de production est en charge du choix des destinations et des prestataires touristiques avec lesquels l’agence va travailler. Il doit connaître parfaitement le marché du tourisme et être capable d’analyser les tendances.

L’évolution professionnelle dépend également du statut choisi par l’agent.

Les différents statuts possibles pour exercer comme agent de voyage

Salarisé dans une agence

C’est le cas le plus courant. L’agent travaille dans une agence physique où il accueille et conseille les clients. Il peut également répondre aux demandes par téléphone ou e-mail.

Agent indépendant

De plus en plus d’agents choisissent ce statut qui leur permet une grande autonomie. Ils peuvent travailler de chez eux et gérer leur emploi du temps comme ils le souhaitent. Cependant, cette liberté s’accompagne d’une part importante de risques financiers.

Quel que soit le statut choisi, une bonne pratique est de connaître la réglementation en vigueur.

Comprendre la réglementation du métier d’agent de voyage

Réglementation française

En France, pour exercer en tant qu’agent de voyage, il faut obtenir un agrément de l’Atout France, l’opérateur national unique du tourisme français. Cet agrément atteste de la capacité de l’agent à exercer cette profession.

Responsabilités de l’agent

L’agent de voyage est responsable des prestations qu’il vend. En cas de problème, c’est lui qui sera tenu responsable devant le client. Il doit donc souscrire une assurance de responsabilité civile professionnelle.

Pour résumer, le métier d’agent de voyage requiert une formation spécialisée, certaines qualités personnelles et compétences techniques, offre différentes perspectives d’évolution et peut s’exercer sous différents statuts. Il est également encadré par une réglementation précise garantissant la qualité des prestations offertes aux clients. Si vous êtes passionné par le monde du tourisme et que vous avez envie d’aider les gens à réaliser leurs rêves de voyage, ce métier pourrait être fait pour vous !